Job Description

Acerca de Checkr
Checkr está creando una plataforma de datos para facilitar la toma de decisiones seguras y justas. Fundada en 2014, la tecnología y la sólida plataforma de datos de Checkr ayudan a clientes a evaluar los riesgos y garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo para crear lugares de trabajo y comunidades de confianza.
Somos un equipo que se nutre de resolver problemas complejos con soluciones innovadoras que impulsan nuestra misión. Checkr figura en la lista Forbes Cloud 100 y es una empresa revolucionaria de Y Combinator 2024.
Acerca del equipo/puesto:
Este puesto de
Administrador de Salesforce
forma parte del departamento de ingeniería corporativa y depende directamente del director de ingresos y sistemas de clientes. Nuestro equipo se centra en maximizar la productividad y la eficiencia de toda la organización de ingresos y soporte, encargándose de la arquitectura, el diseño, la construcción y el mantenimiento de Salesforce Sales y Service Cloud.
Postula a este empleo en getonbrd.com.

Responsabilidades del Cargo
Ciclo de vida y acceso de los usuarios: gestionar el proceso de incorporación y salida de principio a fin, garantizando los permisos correctos en Salesforce y herramientas integradas como Outreach, ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator.
Soporte y clasificación de tickets: supervisar los canales de ayuda internos para clasificar los tickets de Jira entrantes, resolviendo los problemas técnicos directamente o derivando los casos a los propietarios del sistema correspondientes.
Higiene y auditorías de datos: mantener un CRM limpio fusionando diariamente los registros duplicados y realizando auditorías periódicas para garantizar la precisión y el cumplimiento de los datos.
Soporte ágil y operativo: apoyar el ritmo ágil del equipo preparando los backlogs para que sean claros y así preparar al equipo para la planificación de sprints.
Mejora colaborativa: colaborar con el equipo en general para supervisar el rendimiento de las funciones y ayudar a implementar mejoras técnicas a pequeña escala que mejoren la experiencia general del usuario.

Requisitos del Cargo
Fundamentos de Salesforce: más de un año de experiencia en la administración de Salesforce, incluyendo un sólido conocimiento de los permisos de usuario, las funciones de seguridad y la configuración básica de la plataforma.
Programación y scripting: capacidad para programar o escribir scripts en al menos un lenguaje (por ejemplo, Apex, JavaScript, Java o Python).
Experiencia ágil y en SDLC: experiencia trabajando en el ciclo de vida completo del desarrollo de software (SDLC) en un entorno ágil, incluyendo la colaboración en los requisitos y la participación en ceremonias de sprints.
Mentalidad de soporte y triaje: enfoque proactivo para gestionar los canales de ayuda y las colas de Jira, con capacidad para diagnosticar problemas y derivar casos complejos de forma eficaz.
Responsabilidad y colaboración: fuerte sentido de la responsabilidad por el ciclo de vida de las funciones, desde el triaje inicial hasta el lanzamiento de la producción, combinado con una pasión por el aprendizaje continuo.
Herramientas de IA: experiencia con Salesforce Agentforce, chatbots u otras aplicaciones de IA, con capacidad para identificar dónde la IA puede acelerar estratégicamente la entrega.
Dominio del inglés a nivel avanzado (habilidad verbal y escrita)

Consideración
Favor considerar adjuntar tu cv en Inglés al momento de enviar tu postulación

Conditions
Un entorno de colaboración y rápido movimiento
Subsidio para formación y desarrollo de 3000 USD al año.
Remuneración competitiva en efectivo y acciones, y oportunidades de promoción.
Cobertura médica, dental y oftalmológica al 100 %.
Reembolso de hasta 12 000 USD por servicios de fertilidad, adopción y planificación parental.
Política flexible de vacaciones pagadas.
Paquete de acciones restringidas (RSU).
Subsidio mensual para bienestar.
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.