Job Description

Acerca de la empresa
Qualfon, S. C. es una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y call center en México. Con más de 20 años en el mercado, nos destacamos por brindar un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para nuestros empleados.

NUESTRA MISIÓN
Qualfon tiene como misión ayudar al mayor número de personas posible a perseguir su vocación total, crear un número creciente de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio preferido de todos nuestros clientes.

- Avanza en tu educación y obtén un título universitario a través del programa Qualfon University.
- Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional mediante el programa de coaches de cuidado de Qualfon.
- Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos.
- Capacitación remunerada.
- Descuentos para empleados.
- Promovemos una cultura donde nuestros equipos y supervisores vivan y reflejen la misión y valores de Qualfon.
- Qualfon se compromete a garantizar que todos los colaboradores disfruten su trabajo.
- Programa de becas en Qualfon University (Rochat School of Business).
- Programa de coaches de cuidado.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje en línea (Coursera).
- Desarrollo profesional dentro de la empresa
- Salarios competitivos más bonos.
- Organización guiada por valores.
- Bonificación por referidos.

Campaña
En esta campaña estarías brindando atención al cliente para seguros de hogar y electrodomésticos, apoyando con la resolución de sus dudas, aclaración de coberturas y orientándolos sobre el uso de su póliza de seguro.

Prestaciones y beneficios adicionales
Salario mensual competitivo de 13,000 a 16,000 pesos antes de impuestos.
Beneficios de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones).
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios educativos

Responsabilidades del puesto
Brindar atención telefónica bilingüe a clientes.
Resolver consultas y problemas de manera efectiva y amable.
Seguir los protocolos y procedimientos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos del puesto
Estudios mínimos de Bachillerato (culminado)
Nivel de inglés avanzado Fluidez verbal y escrita (90% / C1)
Empatía
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Fuerte capacidad para resolver conflictos.
Atención a los detalles.
Habilidades de comunicación e interpersonales.
Dominio de MS Office.
Experiencia mínima de 1 año en call center.

¡Esperamos tu aplicación para conocerte mejor y continuar con el proceso!",