Job Description

Descripción del trabajo
Se busca incorporar a una persona para atención al cliente dirigida a usuarios de habla alemana, con foco en ofrecer un servicio cercano y resolutivo en distintos canales de comunicación.
Responsabilidades:
Dar soporte a clientes de habla alemana por teléfono, correo electrónico y chat.
Resolver incidencias técnicas y relacionadas con la cuenta.
Acompañar a los usuarios en el uso de las funcionalidades de la plataforma.
Asegurar una experiencia satisfactoria en cada interacción.
Recoger sugerencias de los clientes para contribuir a la mejora del servicio.
Requisitos:
Alemán e inglés fluidos (nivel C1/C2).
Se valorará experiencia previa en atención al cliente.
Habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias.
Capacidad para trabajar en un entorno digital.
Enfoque orientado al cliente.

Salario a percibir
1.200€ - 2.000€ / mes