Job Description

Coordinador(a) de Atención al Paciente Bilingüe (Inglés Avanzado – Remoto)

Empresa: Invigor Medical
Ubicación: Remoto – Colombia
Tipo de contrato: Tiempo completo (40 horas por semana)
Salario: $7 USD por hora

Sobre Invigor Medical
Invigor Medical es una empresa de telemedicina con sede en Estados Unidos que opera en los 50 estados. Ofrecemos tratamientos médicos recetados para control de peso, salud masculina y bienestar general. Nuestro enfoque es brindar atención eficiente, organizada y centrada en el paciente.


Descripción del Puesto
Buscamos un(a) **Coordinador(a) de Atención al Paciente Bilingüe** para apoyar nuestras operaciones diarias de telemedicina.

La persona en este rol revisará formularios médicos en línea enviados por pacientes en Estados Unidos, verificará que la información esté completa y correcta, y se comunicará con pacientes por teléfono o correo electrónico para aclarar o completar información.

Este es un rol estructurado, con procesos claros y trabajo organizado. No es un rol de ventas.

Responsabilidades Principales
* Revisar formularios médicos digitales para verificar precisión y datos completos
* Detectar información faltante o inconsistencias
* Contactar pacientes en inglés por teléfono o email para completar información
* Dar seguimiento al estado de órdenes médicas y recetas
* Documentar correctamente cada interacción en el sistema
* Mantener confidencialidad y profesionalismo en todo momento
* Escalar casos complejos al equipo correspondiente

Requisitos
* Inglés avanzado (oral y escrito) – indispensable
* Capacidad para comunicarse con pacientes estadounidenses por teléfono
* Experiencia previa en servicio al cliente, call center o atención al paciente (1+ año preferido)
* Excelente atención al detalle
* Organización y manejo de múltiples tareas
* Computador propio e internet estable
* Espacio de trabajo silencioso

Perfil Ideal
* Persona responsable y puntual
* Cómodo(a) trabajando con procesos y guías claras
* Buen tono de voz y comunicación profesional
* Deseo de estabilidad laboral a largo plazo

Horario
* Tiempo completo
* Horario alineado con zona horaria de Estados Unidos

Proceso de Selección

Los candidatos deberán:
* Participar en entrevista en inglés
* Realizar una breve prueba de comunicación",