Job Description

En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
Postulaciones: getonbrd.com.

¿Qué desafíos enfrentarás?
Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
Fidelización y retención de clientes.

¿Qué necesitas para postular?
2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
Conocimientos sobre NPS.
Hubspot nivel intermedio

Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups

Beneficios
Trabajo Remoto 🏠
: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉
: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂
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¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️
: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔
: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴
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Desarrollo de Carrera 📈
: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊
: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥
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Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱
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Bono de Festividades 🎁
: Entregamos bono en diciembre.

Vestimenta informal: ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.