Job Description

Estamos en busca de tu talento, forma parte de nuestro Gran Equipo:

¿Qué buscamos?

Analista de Monitoreo y Soporte Técnico N1

Experiencia de 3 años en adelante en:
•\ Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Electrónica o áreas afines.
•\ Experiencia en mesa de monitoreo, NOC, service desk, soporte técnico, help desk o atención de incidentes de telecomunicaciones.
•\ Interpretación de logs, alarmas, métricas de disponibilidad, capacidad y rendimiento.
•\ Conocimiento de marcos de gestión de servicios, preferentemente ITIL - Indispensable.
•\ Nociones de monitoreo de infraestructura, aplicaciones, servidores y servicios críticos..

Las actividades principales a realizar:

•\ Atención de tickets, Escalar incidentes a equipos especializados N2 / N3, proveedores o áreas internas según la severidad, alcance y matriz definida.
•\ Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución o transferencia formal, asegurando la actualización de bitácoras y evidencias.
•\ Monitorear de forma proactiva alarmas, eventos e indicadores en herramientas de gestión y supervisión de red, sistemas y servicios.
•\ Requiere inglés = No Requerido
•\ Modalidad: Remoto

¿Qué te ofrecemos?

•\ Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
•\ Prestaciones de ley.
•\ Días compensados.
•\ Plan Concilia.
•\ Esquema de trabajo / Remoto
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Si cumples con el perfil te pido mandes tu cv a la dirección de correo antes mencionada, indicando pretensiones económicas en netos.

¡Gracias!

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