Job Description

Analista de Operaciones Digitales BPO / Cobranzas\n Modalidad: Presencial\n Ubicación: Gregorio Paredes 312, Cercado de Lima\n Renta: S/ 2,500 base + S/ 1,000 variable por cumplimiento\n Objetivo del cargo\nAsegurar el correcto seguimiento, control y optimización de carteras digitales y campañas, contribuyendo al cumplimiento de KPIs operativos y a la mejora continua de procesos.\n Funciones principales\nSeguimiento y control de carteras digitales y campañas\nCoordinación con supervisores para cumplimiento de KPIs\nValidación de cargas, estructuras y reportes operativos\nCoordinación con áreas técnicas y back office\nMonitoreo de incidencias y propuestas de mejora\nApoyo en la implementación de nuevos procesos\n Requisitos\nExperiencia en BPO, cobranzas o contact center\nManejo de bases de datos y reportes\nConocimiento en operación digital (mailing, bots, discadores es un plus)\nBuen manejo de Excel\nPerfil analítico y organizado\nHabilidades de coordinación y comunicación\n Deseable\nExperiencia liderando equipos o proyectos\nConocimiento en automatización de procesos\n Ofrecemos\nIngreso pedia planilla\nLínea de desarrollo profesional\nParticipación en proyectos de transformación digital\nBono variable por desempeño\nSi quieres, puedo prepararte una versión más agresiva (para atraer perfiles más senior) o una más operativa (para perfiles junior con proyección).",