Job Description

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.\nCon 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!\n\n¿Qué estamos buscando?\nUn Analista de soporte Jr (Analista MDA) para sumarse a una importante empresa de venta del rubro farmaceutico.\nLugar de trabajo: Argentina\nModalidad: 100% Remoto\nJornada laboral: lunes a viernes 03:00am a 12:00hs pm\n\n¿Cuáles serán tus responsabilidades?\nEn este rol, tendrás la oportunidad de:\nGestión integral de tickets en Jira Service Management (creación, seguimiento, cumplimiento de SLAs y cierre).\nSoporte a usuarios en entorno Microsoft 365: correo, almacenamiento y colaboración.\nAdministración de dispositivos mediante Microsoft Intune (enrolamiento, políticas, aplicaciones, reset/wipe).\nSoporte y gestión de accesos en Citrix Workspace.\nGestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.\nSoporte remoto utilizando ISL Online.\nAdministración de accesos y solicitudes a través del portal corporativo.\nSoporte técnico de Windows (red, perfiles, drivers, impresoras, servicios y actualizaciones).\nSoporte avanzado de correo en Exchange Online (buzones, permisos, grupos, políticas, migraciones y troubleshooting).\nSoporte a VPN corporativa (configuración, autenticación MFA/certificados y resolución de incidencias).\nSoporte a dispositivos móviles Android y iOS (enrolamiento, correo y apps).\nDiagnóstico de hardware y periféricos.\nGestión de inventario y documentación técnica.\nAplicación de buenas prácticas de seguridad y cumplimiento\n¿Qué necesitamos?\nQue cuentes con:\nConocimiento sólido de Outlook/Exchange Online, OneDrive, Teams y aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).\nTroubleshooting de red (DNS, DHCP, proxy, firewall).\nManejo de herramientas de diagnóstico: Event Viewer, CMD/PowerShell básico, Regedit, SFC/DISM.\nGestión de navegadores (Chrome/Edge), extensiones y perfiles.\nExperiencia en herramientas ITSM y soporte remoto.\nConocimientos de seguridad informática y cumplimiento corporativo.\nHabilidades blandas: comunicación clara, empatía, priorización, resolución de problemas y trabajo colaborativo con equipos N2/N3.\n\nOfrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.\nEn Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.",