Job Description

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.\nCon 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!\n\n¿Qué estamos buscando?\nUn Analista de soporte Jr (Analista MDA) para sumarse a una importante empresa de venta del rubro publicitario.\nLugar de trabajo: Argentina\nModalidad: 100% Remoto\nJornada laboral: lunes a viernes 11:00am a 19:00 pm\n\n¿Cuáles serán tus responsabilidades?\nEn este rol, tendrás la oportunidad de:\nGestión integral de tickets (incidentes) en Jira (creación, seguimiento, cumplimiento de SLAs y cierre).\nSoporte a usuarios en entorno Microsoft 365: correo, almacenamiento y colaboración.\nGestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.\nAdministración de accesos y solicitudes a través del portal corporativo.\nSoporte técnico de Windows (red, perfiles, drivers, impresoras, servicios y actualizaciones).\nSoporte avanzado de correo en Exchange Online (buzones, permisos, grupos, políticas, migraciones y troubleshooting).\nSoporte a VPN corporativa (configuración, autenticación MFA/certificados y resolución de incidencias).\nGestión de inventario y documentación técnica.\nAplicación de buenas prácticas de seguridad y cumplimiento\nMapear unidades de red\nConfigurar perfiles y permisos básicos\nComandos básicos (cmd, PowerShell simple)\n¿Qué necesitamos?\nQue cuentes con:\nIPs estáticas/dinámicas\nComprobación de conectividad (ping, ipconfig) VPN: conexión y resolución de fallas comunes\nWiFi/LAN: diagnóstico básico\nExperiencia en Instalación, configuración y soporte básico de: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), Navegadores (Chrome, Edge), Antivirus corporativos, Aplicaciones internas \nAsignación de prioridad y categorización\nSolución dentro del SLA\nHabilidades blandas: comunicación clara, empatía, priorización, resolución de problemas y trabajo colaborativo con equipos N2/N3.\nOfrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.\nEn Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.",