Job Description

¡ÚNETE A TP COMO IT INCIDENT MANAGEMENT ANALYST PORTUGUÉS!\nTP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.\n\n¿Cuales serán tus funciones?\nAsistir en llamadas para clientes internos y externos.\nDirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.\nAdministrar Service Desk y gestionar escalaciones.\nCrear y mantener documentación y procesos de IT.\nControlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.\nApoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.\nRequisitos:\nPortugués B2 o superior (Obligatorio)\nExperiencia en Service Desk o incident Management\nHabilidades avanzadas en Microsoft office\nTécnico, Tecnologo o profesional en áreas de IT o similares.\nExperiencia en atencion al cliente\nConocimientos en ITIL, CCNA (certificación deseable)\nCapacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos, de alto ritmo y alta exigencia; deseable experiencia en BPO.\nLo que ofrecemos:\n· Contrato a término indefinido\n· Modalidad Teletrabajo\n· Salario competitivo\n· Oportunidades de crecimiento en un ambiente global\n\nSi eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!\n¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!",