Job Description

¡ÚNETE A TP COMO ANALISTA NOC!\n \nTP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible. \nActualmente estamos buscando un Analista NOC (IT Network Operations Analyst I) para ejecutar actividades de monitoreo, diagnóstico inicial y soporte de primer nivel en nuestra infraestructura de red, garantizando la continuidad del servicio conforme a los procedimientos del NOC y buenas prácticas ITIL. \n¿Cuáles serán tus funciones?\n \nSupervisar continuamente la infraestructura de red (LAN/WAN, enlaces, routers, switches, firewalls) mediante herramientas de monitoreo. \nIdentificar, clasificar, registrar y gestionar alertas/eventos según su severidad en el sistema de tickets (ServiceNow, Remedy, Helix, etc.). \nRealizar análisis básico de fallas de red (latencia, pérdida de paquetes, interfaces down, etc.) y ejecutar acciones correctivas iniciales según runbooks. \nValidar conectividad y estado de servicios mediante comandos de red estándar (ping, traceroute, SSH, SNMP walk). \nEscalar incidentes a segundo nivel o proveedores según el alcance técnico y mantener comunicación clara con las áreas de soporte. \nActualizar bitácoras, procedimientos y checklists del NOC, participando en revisiones post-incidente. \nRequisitos:\n \nINGLÉS B1 CONVERSACIONAL (Será evaluado)\nFormación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o campos afines a IT. \nExperiencia: Mínimo 1 año de experiencia profesional en funciones de soporte de red, monitoreo o centros NOC (Network Operations Center). \nConocimientos técnicos:\nManejo e interpretación de herramientas de monitoreo (SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix). \nInterpretación de dashboards, mapas y alertas de monitoreo. \nConocimientos en redes TCP/IP OSI, VLANs, routing, switching y protocolos (SNMP, ICMP, NetFlow, syslog). \nDeseable: Certificación CCNA o ITIL 4 Foundation. \nUbicación y modalidad: Teletrabajo (Requisito vivir en Bogotá) \nLo que ofrecemos:\n\nContrato: A término indefinido. \nJornada laboral: 42 horas semanales en horarios rotativos (mañana, tarde y noche), con 2 días de descanso a la semana. \nModalidad: teletrabajo\nOportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente global. \nSi eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando! \n¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!",