Job Description

Especialista en Soporte Técnico (Telecomunicaciones)\nDescripción del puesto\n Buscamos un profesional dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un entorno internacional. Tu misión será garantizar la correcta implementación y soporte de soluciones de software para telecomunicaciones, asegurando la resolución eficiente de incidencias y la gestión integral de proyectos.\nResponsabilidades principales\nDespliegue de proyectos de software en el ámbito de telecomunicaciones.\nBrindar soporte técnico por correo electrónico y teléfono.\nOfrecer un servicio profesional, resolviendo incidencias técnicas en los plazos establecidos.\nGestión y resolución de incidencias de nivel 1 y 2.\nParticipación activa en proyectos internacionales.\nPlanificación, documentación y seguimiento de proyectos.\nRequisitos\nGrado en Informática, Sistemas y Redes, o Ingeniería de Telecomunicaciones.\nConocimientos en telefonía, VoIP, centralitas virtuales y protocolo SIP.\nExperiencia mínima de 1 año en soporte técnico y atención al cliente.\nExperiencia en gestión de proyectos.\nConocimientos en redes de comunicaciones: protocolos TCP/UDP, análisis de tráfico (WireShark), configuración de switches, routers, VPNs y firewalls.\nAdministración de BBDD Microsoft SQL Server.\nAdministración de servidores web IIS y Node.js (deseable Apache).\nConocimiento sólido de la pila tecnológica web (HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL).\nConocimientos en sistemas, virtualización y entornos cloud.\nHabilidades en arquitectura y administración de redes.\nCompetencias valoradas\nIniciativa, empatía y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.\nCapacidad para trabajar en equipo y en entornos internacionales.\nConocimiento técnico profundo y orientación al cliente.",