Analista Workforce Management

5 de marzo, 2026

Colombia

Full-time

Computrabajo

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Descripción

Job Description

En UTEL Universidad, requerimos personal enfocado en análisis y manejo de datos para ser parte de nuestra familia!\nCondiciones de la vacante:\n Trabajo 100% remoto.\n Salario básico mensual: $2039.014\n Auxilio de conectividad: $249.095\n Variable por cumplimiento de indicadores: $1066.082\n Horarios: Lunes a Sábados\n07:00am a 02:00pm \n12:00pm a 08:00pm \n Beneficios UTEL:\nBeca académica del 100 % para estudiar en UTEL (extensible a familiares).\nOportunidades reales de crecimiento y plan carrera.\nEstabilidad laboral.\nExcelente clima organizacional.\n\n¿Qué requisitos necesitamos?\nExperiencia mínima de 1 año como analista de datos, controller de operaciones o GTR en call center (comprobada).\nNivel Académico: Tecnólogo, Egresado, licenciado, estudios truncos universitarios en Contabilidad, Administración, Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas y/o afines.\nManejo de indicadores de call center (tiempo de conexión, calidad, ausentismo, otros).\nExperiencia en reportería basada en datos obtenidos.\nConocimiento de base de datos: Gestión de base de datos, minería de datos, Preferentemente: Excel y Google Sheets avanzado deseable\n\n¿Que sería un Plus en tu perfil?\nConocimientos: Power BI, deseable Inconcert \nManejo básico a intermedio: SQL \nConocimiento básico- intermedio: Lenguajes de programación (Python, SQL, C++, etc)\nDeseable: Conocimiento en sistemas Omnicanalidad (Genesys, Inconcert i6, etc), es válido el conocimiento en plataformas de contact center (CRM u otros). \nSi cumples con el perfil y quieres crecer en una institución con presencia internacional, ¡postúlate ahora! ",