Job Description

¡Haz de tu etapa práctica el inicio de tu carrera!

En M&S Vitamins, buscamos aprendices SENA en etapa productiva con ganas de aprender a vender con propósito y energía para enamorar clientes.

Aquí no vas a fotocopiar ni a mirar cómo otros trabajan: vas a atender clientes reales, cerrar ventas reales y ver el resultado de tu trabajo desde el primer mes.

Trabajarás 100% remoto, y con el acompañamiento de un equipo que sí quiere verte crecer.

¿Qué vas a hacer?
•\ Atender y asesorar clientes por WhatsApp, Instagram y Facebook (Chatwoot), MercadoLibre y nuestra tienda en Shopify.
•\ Cerrar ventas con venta conversacional, venta cruzada y upselling.
•\ Recuperar carritos abandonados contactando a los clientes de forma proactiva.
•\ Responder preguntas, reclamos y mediaciones dentro de los tiempos de respuesta.
•\ Registrar clientes y pedidos en ERP
•\ Proponer ideas y reportar novedades para mejorar la experiencia del cliente.

Lo que te llevas
•\ Experiencia real en ventas digitales y servicio al cliente de una marca en crecimiento.
•\ Manejo de herramientas muy demandadas en el mercado: Odoo, Chatwoot, Shopify, MercadoLibre y Helpdesk.
•\ Aprendizaje de indicadores comerciales: conversión, cumplimiento de tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
•\ Ser aprendiz SENA en etapa productiva de un programa técnico, tecnólogo o afín en Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración o áreas relacionadas.
•\ No necesitas experiencia: necesitas actitud, curiosidad y ganas de comerte el mundo.
•\ Buena comunicación escrita y verbal, empatía y gusto por ayudar y vender.
•\ Manejo básico de Excel y facilidad para aprender herramientas digitales.
•\ Capacidad para atender varios chats a la vez sin perder la calma ni la calidez.
•\ Conexión a internet estable y un espacio tranquilo para trabajar desde casa.

Condiciones
•\ Modalidad: remota
•\ Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (con 2 horas de almuerzo) y sábados de 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
•\ Disponibilidad: domingos y festivos hasta máximo 2 al mes cuando la operación lo requiera, con reconocimiento de los recargos legales aplicables.
•\ Duración: 6 meses

¿Listo para empezar a construir tu futuro? Postúlate ahora. Si tienes ganas de aprender, de aportar y de crecer, queremos conocerte.
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