Job Description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!\nSomos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.\nNos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.\nSerás responsable de:\nAtender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea.\nReportar casos críticos al jefe inmediato.\nCumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.\nDemás funciones que el jefe inmediato le asigne.\nPara ser un Winner, necesitas:\nSecundaria, Estudios Truncos, Técnico Egresado y/o Universitario Egresado.\nConocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas dinámicas).\nConocimiento en Microsft Teams y Outlook.\nConocimiento en la plataforma Discord (deseable).\nExperiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).\nExperiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).\nDisponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lunes a domingo.\nRango general de 07:00 am - 12:00 am (horario rotativo semanal)\nOBLIGATORIO - Headset con cable USB.\nTe ofrecemos:\nSueldo + VARIABLE en Planilla + pago por teletrabajo\nTodos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.\nSeguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.\nCapacitaciones constantes.\nPosibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.\nEsta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.",