Job Description

Objetivo del Puesto
Brindar soporte integral a los pacientes del programa de soporte de ABBVIE mediante la coordinación oportuna de sus aplicaciones de medicamentos, asegurando una atención ágil, clara y eficiente, así como el cumplimiento de los protocolos establecidos por el laboratorio y Farmacias Peruanas.
Funciones Principales
Atender llamadas entrantes en la línea exclusiva de ABBVIE, brindando información y gestionando solicitudes de los pacientes.
Realizar llamadas de seguimiento para recordar fechas de aplicación y asegurar la continuidad del tratamiento.
Coordinar con el equipo de enfermería la programación diaria de las aplicaciones.
Registrar y reportar eventos adversos siguiendo los lineamientos establecidos.
Mantener comunicación constante con áreas internas para asegurar la correcta ejecución del programa.
Requisitos del Puesto
Estudiante o egresado de Administración, Marketing o carreras afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, soporte al usuario o roles similares.
Manejo de Microsoft Office a nivel básicointermedio.
Deseable experiencia previa en coordinación de servicios o seguimiento a pacientes (no excluyente).
Modalidad: 100% remoto",