Job Description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!\nSomos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.\nNos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.\nSerás responsable de: \nAtender y direccionar todos los reclamos que se hayan realizado en Osiptel, Indecopi y los requerimientos por parte de Legal que ingresen a través de los diferentes medios de gestión.\nEmitir resoluciones con sustento, manteniendo la adecuada redacción dentro del Marco Normativo y Comercial.\nReportar y realizar seguimiento a las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención.\nCumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente \nDemás funciones que el jefe inmediato le asigne.\nPara ser un winner necesitas:\nEgresado técnico y/o universitario o estudios en curso de las carreras de Comunicaciones, Derecho, Marketing, Administración y carreras afines.\nSe requiere experiencia mínima de 6 meses en Atención de Reclamos, Manejo de Clientes Críticos y gestión regulatoria. \nContar con laptop o PC de procesador ICORE 3 décima generación / ICORE 5 a partir de sexta generación 8GB MEMORIA RAM / Windows 11 Licencia Original.\nContar con Internet con conexión cable a red con velocidad mínima de internet de 80 Mbps.\nDisponibilidad inmediata para trabajar en el rango general de Lunes a miércoles 8 am - 7 pm / Jueves - viernes 8 am - 6pm (8 hrs laborales + 1 hr de refrigerio)\n Te ofrecemos: \nSueldo en planilla.\nSeguro médico privado cubierto al 100%.\nConvenios corporativos para tu bienestar físico y mental.\nConvenios corporativos en educación superior e idiomas.\nPlanes preferenciales en nuestros servicios Win.\n\nEsta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.",