Job Description

Asesor/a de Atención al Cliente Soporte Digital\n Objetivo del cargo\nBrindar atención y acompañamiento a clientes durante la activación e implementación de soluciones digitales, asegurando el correcto funcionamiento del servicio, la adecuada documentación del proceso y el cumplimiento de los requisitos administrativos.\n Funciones principales\n Instalar y configurar software o soluciones digitales en el PC del cliente\n Realizar pruebas de funcionamiento y validar que el servicio quede operativo\n Documentar el proceso de activación para auditorías y control\n Contactar a clientes para agendar citas de activación y seguimiento\n Confirmar disponibilidad y necesidades específicas del cliente\n Resolver dudas básicas sobre el proceso del Kit Digital\n Registrar información, citas y gestiones en el CRM o sistema asignado\n Recopilar evidencias (capturas, informes, documentos) de la implementación\n Cargar evidencias en la plataforma correspondiente\n Verificar que las evidencias cumplan requisitos (fechas, formatos, contenido)\n Gestionar incidencias o requerimientos de subsanación dentro de los plazos\n Requisitos debes ser Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras afines a sistemas, informática, redes o afines\n Experiencia en atención al cliente\n Conocimientos en ofimática\n Manejo básico de herramientas digitales y plataformas\n Buena comunicación y orientación al servicio\n Organización y atención al detalle\n Capacidad para trabajo remoto y cumplimiento de horarios\n Condiciones para trabajo remoto\n Conexión a internet estable\n Espacio adecuado para atención al cliente\n\n Ofrecemos\n Trabajo remoto\n Estabilidad laboral\n Capacitación en procesos y herramientas\n Ambiente organizado y orientado al cumplimiento\n Modalidad: 100% Remoto\n Horario: Turnos rotativos en la mañana\n4:00 a.m. 1:00 p.m. (hora Colombia)\n6:00 a.m. 3:00 p.m. (hora Colombia)\n Salario: $2.000.000\n\n Si te gusta el servicio al cliente y el trabajo con soluciones digitales, postúlate y sé parte del equipo.",