Job Description

¿Tienes experiencia en atención telefónica y buscas una oportunidad para trabajar desde casa? Forma parte de nuestro equipo de Atención al Cliente Postpago.\n ¿Cuál será tu función?\nComo Asesor(a) de Atención al Cliente, tendrás a tu cargo:\n Recepcionar llamadas de usuarios que cuentan con servicios de Claro.\n Escuchar y comprender las consultas o necesidades del cliente.\n Brindar información clara y precisa sobre el servicio.\n Orientar al usuario y ofrecer una atención de calidad.\n Realizar gestión comercial durante la atención.\n Registrar correctamente la información y gestión realizada.\n Cumplir los objetivos y estándares establecidos para el servicio.\n Procurar una experiencia positiva en cada contacto con el cliente.\n MODALIDAD\nTrabajo 100% remoto\nVacantes disponibles para Lima y provincias.\n HORARIOS DISPONIBLES\nFULL TIME\n7:00 a. m. a 3:15 p. m.\n10:00 a. m. a 6:15 p. m.\nGestión: 7 h 30 min + 45 min de refrigerio.\nDescanso rotativo de lunes a domingo.\nSEMI FULL TIME\n8:00 a. m. a 2:00 p. m.\n9:00 a. m. a 3:00 p. m.\nGestión: 6 horas.\nDescanso rotativo.\nPART TIME\n9:00 a. m. a 1:00 p. m.\n10:00 a. m. a 2:00 p. m.\nGestión: 4 horas.\nDescanso rotativo.\n SUELDO + BONOS\nFULL TIME\nBásico: S/ 1,130\nBono variable: hasta S/ 300\nBono de permanencia: S/ 200\nSujeto a asistencia perfecta.\nSEMI FULL TIME\nBásico: S/ 800\nBono variable: hasta S/ 300\nBono de permanencia: S/ 200\nSujeto a asistencia perfecta.\nPART TIME\nBásico: S/ 565\nBono variable: hasta S/ 150\nBono de permanencia: S/ 300\nSujeto a asistencia perfecta.\n CAPACITACIÓN\n Inicio: martes 08 de septiembre\n Horario: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.\n Duración: 16 días\n12 días teóricos\n4 días prácticos\n Pago de capacitación: S/ 240 total\nLa convocatoria indica un abono de S/ 20 por día durante la inducción, sujeto a las condiciones establecidas.\n REQUISITOS\nExperiencia mínima de 3 meses en Call Center.\nDisponibilidad para trabajar de manera remota.\nContar con PC o laptop.\nWindows 10.\nProcesador Core i3 de 5.ª generación o equivalente en adelante.\nMemoria RAM mínima de 8 GB.\nInternet cableado con velocidad mínima de 50 Mbps.\nAudífono con entrada USB.\nCámara encendida durante la capacitación.",