Job Description

Associate Researcher\n Ubicación y modalidad\nBogotá: Modalidad híbrida\nOtras ciudades de Colombia (con site): Remoto\n Descripción del puesto\nLa posición de Associate Researcher consiste en interactuar con profesionales de la salud para fines de recolección de datos. El rol se enfoca en actividades de contacto, programación y realización de llamadas de investigación, garantizando siempre una excelente experiencia para los participantes.\nBuscamos una persona responsiva, organizada y adaptable, con capacidad para trabajar en equipo y cumplir objetivos en un entorno dinámico.\n Responsabilidades\nLlamar y enviar correos electrónicos a profesionales de la salud para invitarlos a participar en estudios de investigación.\nProgramar llamadas de investigación según la disponibilidad de los proveedores.\nRealizar llamadas de investigación cuando sea necesario para brindar un mejor servicio.\nOfrecer una experiencia de atención al cliente sobresaliente en todas las interacciones.\nDocumentar y dar seguimiento a todas las actividades de outreach e investigación, siguiendo los procesos internos.\nParticipar en sesiones de Quality Assurance (QA) junto con el equipo y liderazgo.\nApoyar a los miembros del equipo en distintos procesos y proyectos de outreach e investigación.\nAsistir a reuniones de equipo y de la compañía.\nCumplir con otras tareas asignadas.\n Requisitos\nInglés avanzado / excelente (C1 o superior) OBLIGATORIO\nExcelente comunicación oral y escrita en inglés (gramática, pronunciación y tono profesional).\nExperiencia en servicio al cliente, customer relations o roles administrativos.\nFuertes habilidades organizativas y de seguimiento.\nCapacidad para priorizar tareas y manejar múltiples procesos de outreach.\nPerfil proactivo, orientado a resultados y con alto sentido de responsabilidad.\nHabilidad para trabajar en equipo y participar en espacios de feedback y mejora continua.\nAlto manejo de herramientas digitales:\nMS Outlook y Excel (indispensable).\nSalesforce (deseable).\nCalendly (plus).\nComodidad trabajando de forma remota o híbrida, con alto nivel de autonomía.\nExperiencia previa en trabajo remoto (preferida).\nExperiencia clínica o en el sector salud no es requerida, pero se valora.\nConocimiento previo de otros equipos KLAS no es requerido, pero es un plus.",