Job Description

Brokerage Admin Assistant III\nUbicación: Medellín o Bogotá\nModelo de Trabajo Desde casa / horario Lunes a viernes de 6:00 - 3:00pm \nEste puesto desempeña responsabilidades administrativas avanzadas relacionadas con la recopilación, validación y análisis de información proveniente de diversas fuentes, utilizando diferentes herramientas ofimáticas y paquetes de software. La posición está orientada a comprender, clasificar y procesar documentación con base en la normatividad aduanera aplicable a procesos de importación.\nLa persona en este cargo debe contar con la capacidad de realizar una adecuada clasificación arancelaria, asegurando que los impuestos y cargos de importación correspondientes sean aplicados de manera correcta. Asimismo, es fundamental comprender las prioridades y requerimientos específicos de cada cliente para garantizar un flujo de trabajo ágil, preciso y alineado con sus necesidades.\nEste puesto realiza tareas generales de oficina que pueden incluir tratamiento de textos, ingreso de datos, distribución de correos electrónicos, auditoría documental, atención telefónica de llamadas entrantes, servicio al cliente y demás funciones asignadas. Adicionalmente, puede tratar de forma regular con información y material confidencial.\nResponsabilidades:\nGestión administrativa general, incluyendo recepción de llamadas, seguimiento de casos y escalaciones internas y externas.\nProporcionar información al cliente sobre el estado de sus paquetes y del proceso aduanero asociado.\nIdentificar, procesar y solicitar la documentación e información requerida para la presentación ante la agencia aduanal.\nComprender, clasificar y procesar documentación de importación conforme a la regulación aduanera vigente.\nRealizar una correcta clasificación arancelaria y validar la correcta liquidación de impuestos y cargos de importación.\nAtender peticiones, consultas y requerimientos del cliente de manera oportuna y efectiva.\nMantener contacto directo con clientes internos y externos para asegurar la continuidad del proceso.\nAuditar documentos y validar que la información recibida cumpla con los requisitos establecidos.\nApoyar el flujo operativo mediante el uso adecuado de herramientas de oficina y sistemas internos.\nRequisitos:\nProfesional o tecnólogo en comercio exterior, negocios internacionales o carreras afines (requerido).\nExperiencia en procesos aduaneros o de importación (preferible).\nInglés intermedio 70% (requerido)\nExcel intermedio (requerido).\nConocimientos de ofimática.\nConocimiento básico o intermedio en clasificación arancelaria y documentación de importación será valorado.\nHabilidades:\nOrientación al cliente.\nResolución de problemas.\nEmpatía.\nAdaptación al cambio.\nInteligencia emocional.\nAtención al detalle y análisis documental.\nOtros detalles:\nTurno: Lunes a viernes de 6:00 - 3:00pm Principal. (Posibilidad de trabajar en otros turno)\nModalidad: Remoto.\nResidencia en Medellín (área metropolitana). O Bogotá\nContrato termino indefinido",