Job Description

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestra vacante de Asistente de Servicios TI, a continuación, los detalles:\nFunciones:\nRegistrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes reportados por clientes internos y externos.\nCoordinar la atención y resolución de incidentes y requerimientos con equipos técnicos y/o proveedores.\nAtender solicitudes de usuarios (gestión de accesos, instalación de software, configuración básica, entre otros).\nMonitorear y asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.\nDocumentar procedimientos, soluciones aplicadas y mantener actualizada la base de conocimientos.\nBrindar soporte en proyectos de implementación, migración o actualización de herramientas de gestión de servicios (GLPI).\nRequisitos:\nEstudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.\nExperiencia mínima de 1 año en posiciones similares de soporte o mesa de ayuda.\nConocimiento en gestión de incidentes y herramientas ITSM (deseable experiencia con GLPI).\nConocimientos básicos en sistemas operativos, redes y soporte técnico.\nManejo de herramientas de ofimática.\nHabilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.\nCondiciones laborales:\nHorario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.\nModalidad: Remota - con disponibilidad de visitas a clientes (según requerimiento del proyecto)\nRemuneración: S/ 1500 en planilla completa",