Job Description

1. Registro de compras en DataPlusERP

Ingresar compras atrasadas de clientes.

Validar que los valores cuadren (IVA, subtotal, proveedor).

Verificar errores frecuentes y notificar al contador o usuario.

2. Gestión de firmas electrónicas

Descargar certificados .p12 de entidades proveedoras.

Subirlos a DataPlus-Security.

Generar la firma electrónica y enviarla al cliente.

Asistir al cliente por WhatsApp para la instalación de la firma.

Preparar reportes básicos de firmas emitidas.

3. Soporte a clientes de DataPlusERP

Atender consultas por WhatsApp o llamadas.

Resolver dudas simples, como:

“No me salen mis compras.”

“Mi firma no carga.”

“¿Cómo emito una nota de crédito?”

“¿Dónde edito mi correo?”

Escalar únicamente los casos que requieran programación o decisiones técnicas avanzadas.

4. Activación de nuevos planes de facturación

Crear empresa, activar establecimiento y configurar punto de emisión.

Verificar RUC.

Enviar credenciales al cliente.

Realizar pruebas en ambiente de pruebas y luego en producción.

Informar al cliente que el sistema está listo para facturar.

5. Coordinación de viajes para Travip

Confirmar rutas y horarios.

Avisar a los conductores.

Confirmar pagos y reservas.

Elaborar reportes de viajes realizados.",