Job Description

ViCars AutoGlass es una empresa de reemplazo y reparación de parabrisas y vidrios de autos que opera en el centro y sur de Florida. Buscamos a una persona amable, organizada y con buena voz al teléfono para ser el primer contacto con nuestros clientes.

Lo que harás:
• Contestar las llamadas y mensajes de clientes (teléfono, WhatsApp, mensajes de texto y redes).
• Tomar los datos del cliente, vehículo y solicitud del servicio y enviar cotizaciones por mensaje o correo.
• Dar seguimiento a cotizaciones pendientes para cerrar la cita.
• Programar los trabajos en el calendario del técnico, respetando zonas y tiempos.
• Confirmar las citas el día anterior y avisar de cambios al cliente y al técnico.
• Registrar cada cliente.

Horario:
• Lunes a viernes, 8:00 AM a 5:00 PM (hora del Este de EE. UU.), con 1 hora de almuerzo.
• Sábados, 9:00 AM a 3:00 PM.

Pago:
• $330 a $360 USD por semana, según la experiencia; pago semanal.
• Revisión de pago a los 90 días según desempeño.

Requisitos:
• Español nativo y inglés hablado intermedio-avanzado (vas a atender clientes en ambos idiomas).
• Mínimo 1 año en atención al cliente, call center, recepción o ventas por teléfono.
• Computadora propia, audífonos con micrófono, internet estable (mínimo 20 Mbps) y respaldo de luz o internet.
• Espacio tranquilo, sin ruido de fondo, para atender llamadas.
• Manejo de Gmail, Google Calendar, Google Sheets y WhatsApp Business.
• Disponibilidad para un compromiso de largo plazo.
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