Job Description

Misión:\nBrindar soporte administrativo, operativo y de análisis de datos al equipo de Business Intelligence enfocado en cobranza, asegurando la disponibilidad, consistencia y oportunidad de la información utilizada para el seguimiento de la recuperación de cartera. El puesto contribuye mediante la extracción y preparación de datos, actualización de reportes, validación de información y monitoreo de indicadores, con apego a los controles y fechas de corte establecidos.\n\nFunciones:\nExtracción y preparación de datos\nDescargar información de ERP, CRM o sistema de cobranza sobre facturación, cartera vencida, planes de gestión/Collect Plan, recuperaciones y demás fuentes definidas. Estandarizar nombres, formatos y campos antes de su uso.\nActualización de reportes en Excel\nAlimentar, limpiar, consolidar y validar reportes operativos. Ejecutar fórmulas, tablas dinámicas ya preestablecidas y controles de consistencia, evitando errores de captura y conservando la trazabilidad de las versiones.\nSoporte a dashboards de Power BI\nConsultar dashboards autorizados, aplicar filtros y segmentadores, revisar que la información se encuentre actualizada y exportar vistas o datos para distribución a gestores y responsables del área.\nAuditoría y cuadre de información\nCruzar fuentes como facturas, saldos y pagos para detectar diferencias, duplicados, registros faltantes o comportamientos anómalos. Documentar hallazgos y escalar incidencias al analista/ responsable correspondiente.\nControl administrativo y documental\nMantener ordenado el archivo digital de cierres, reportes históricos y documentación de mejoras y errores.\nSeguimiento y comunicación\nInformar oportunamente incidencias, retrasos o datos atípicos que puedan afectar reportes de cobranza; dar seguimiento hasta contar con respuesta o corrección del responsable.",