Job Description

La Institución Universitaria se encuentra en la búsqueda de dos AUXILIARES DE GESTIÓN COMERCIAL para la sede Pereira.\nGestionar amable y asertivamente las relaciones con los clientes, mediante los canales de comunicación establecidos por la institución.\nPrincipales funciones: \nRealizar contacto directo con los diferentes públicos internos y externos de la Institución vía telefónica, WhatsApp u otros medios, con enfoque consultivo, para guiarlos a lo largo del proceso de inscripción y facilitar su matrícula.\nHacer seguimiento constante a los leads, manteniendo actualizada su trazabilidad en el CRM institucional y aplicando los flujos definidos para cada etapa del embudo comercial.\nIdentificar necesidades, barreras y objeciones de los prospectos, brindando información clara y soluciones pertinentes, o articulando con otras áreas cuando sea necesario.\nCerrar ventas (matrículas) cumpliendo con los indicadores definidos por la coordinación, asegurando una experiencia positiva y confiable para el aspirante.\nParticipar activamente en campañas de contacto masivo, campañas de recuperación o de conversión según la fase del proceso de admisión.\nAsegurar la calidad en la gestión, aplicando protocolos de atención definidos, uso correcto de guiones y seguimiento a indicadores de servicio y conversión.\nParticipar en espacios de retroalimentación, formación y mejora continua que fortalezcan sus habilidades comerciales, comunicativas y de gestión digital.\nApoyar, cuando se requiera, la logística y atención en ferias, eventos institucionales o actividades de relacionamiento, brindando orientación a los asistentes e impulsando la captación de nuevos prospectos.\nCumplir las demás funciones afines que le sean asignadas por su jefe inmediato.\nPerfil requerido:\nFormación: técnico en administración, mercadeo, ventas, comunicación, servicio al cliente o afines.\nExperiencia: mínimo seis (6) meses desempeñando funciones similares\nDeseable formación complementaria en atención al cliente, manejo de la Suite de Office nivel básico y conocimientos en técnicas de venta y cierre comercial en canales no presenciales y digitales, redacción clara y ortografía adecuada para la comunicación escrita con interesados\nCondiciones del cargo:\nSalario: $ 1.750.905 + prestaciones de ley\nHorario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm\nModalidad de trabajo: autónomo (teletrabajo) con disponibilidad para asistencia presencial de acuerdo a la necesidad de brindar apoyo por diferentes eventos o actividades del área\nTipo de contrato: término fijo inferior a un año (inicialmente)\nSi cumples con el perfil no dudes en postularte y haz parte de una Institución donde formamos profesionales humanos para una sociedad más humana!",