Job Description

Descripción de la vacante – Becario de Experiencia del Cliente (Vespertino)

En ANCABE, en colaboración con Equality, buscamos un/a becario/a para el área de experiencia del cliente. Esta posición está enfocada en el análisis de información, seguimiento a clientes y mejora de procesos internos para asegurar un servicio de calidad.

Actividades:

Generar y mantener reportes sobre facturación, seguimiento a clientes y estatus de servicios.
Analizar información operativa para detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
Apoyar en la emisión, validación y control de facturación.
Realizar llamadas de seguimiento y satisfacción con clientes.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y compromisos.
Apoyar en procesos de cobranza y control de pagos.
Proponer mejoras a procesos internos con base en datos.
Colaborar con distintas áreas para asegurar una buena experiencia del cliente.

Requisitos:

Estudiantes activos de Administración, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial, Sistemas o afín.
Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, filtros).
Inglés intermedio (lectura y comprensión).
Contar con seguro facultativo (indispensable).

Perfil:

Proactivo y organizado.
Buena comunicación.
Enfoque en atención al cliente.
Capacidad de análisis y aprendizaje rápido.

Prestaciones:

Apoyo económico mensual de $4,998 netos
Modalidad 100% home office
Horario vespertino (1:00 pm a 7:00 pm o 2:00 pm a 8:00 pm)
Liberación de prácticas profesionales
Experiencia en entorno profesional
Desarrollo en Excel y análisis de datos
Participación en proyectos reales
Acompañamiento y aprendizaje continuo

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