Job Description

Oferta Laboral: Intake Specialist\n\nModalidad: 100% Remoto\nHorario: Lunes a Viernes, 1:00 p.m. 5:00 p.m. (Part-time)\n\nSobre el rol:\n¿Tienes un nivel de inglés C1 y te apasiona brindar un servicio empático y profesional? Como Intake Specialist serás la primera voz de contacto para potenciales clientes de Legal One Law, ayudándolos a sentirse escuchados y acompañados en su proceso legal. Tu labor será clave para establecer confianza desde la primera llamada y guiar a cada persona hacia la mejor solución.\n\nResponsabilidades principales:\n- Atender llamadas entrantes en líneas de publicidad con rapidez y profesionalismo.\n- Generar confianza y empatía con clientes potenciales desde el primer contacto.\n- Dar seguimiento a leads en el sistema de gestión de casos, incluyendo aquellos no asignados o poco receptivos.\n- Registrar información precisa y completa en el sistema (datos, cuestionarios, incidentes).\n- Asegurar la recepción de documentación necesaria para cada caso.\n- Facilitar la transición de clientes nuevos hacia las áreas legales correspondientes.\n- Participar en proyectos especiales según asignación.\n\nPerfil que buscamos: \n- Inglés C1 (oral y escrito).\n- Excelentes habilidades de servicio al cliente telefónico.\n- Capacidad para comunicarse con clientes de diversos contextos; bilingüe español-inglés es un plus.\n- Organización, atención al detalle y confiabilidad.\n- Experiencia con Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel).\n\nSi eres una persona organizada, empática y con nivel de inglés C1, ¡esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente!",