Job Description

¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote \n\n¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa? \n\nBuscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.\n\n\n Ubicación: Colombia\n Modalidad: 100% REMOTA\n Horario: Lunes a viernes\n- Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio:\n8:30 AM 5:00 PM EST\n9:00 AM 6:00 PM EST\n9:30 AM 6:30 PM EST\n10:30 AM 7:00 PM EST\n\n ¿Qué harás?\n\n- Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.\n\n- Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades.\nRecopilar información y documentación necesaria.\n\n- Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos.\nCoordinar consultas con abogados.\n\n- Registrar correctamente cada interacción en el sistema.\n\n- Realizar seguimiento a potenciales clientes.\n\nRequisitos principales:\n\n- Inglés avanzado C1 obligatorio\n- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO\n- Excelente comunicación verbal y escrita\n- Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa\n- Excelente organización y atención al detalle",