Job Description

Oferta Laboral: Legal Intake Specialist (Remoto)

¿Quieres ser la primera voz que acompaña a los clientes en su camino legal? Como Legal Intake Specialist, serás el punto de entrada clave en el despacho, garantizando una experiencia inicial positiva y un proceso de admisión eficiente que impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la productividad del equipo jurídico.

Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
Ubicación: Lima - Perú
Modalidad: Presencial

Tus responsabilidades:

- Primer contacto con clientes: atender llamadas, correos y consultas en línea.

- Recopilación de información: obtener detalles relevantes del caso y comprender las necesidades del cliente.

- Evaluación de casos: analizar la viabilidad según los criterios del bufete y su especialidad.

- Referencia y enrutamiento: dirigir cada caso al abogado o equipo adecuado.

- Gestión de relaciones: generar confianza y ofrecer una primera impresión profesional y empática.

- Gestión de base de datos: mantener actualizada la información de clientes y casos en el sistema.

- Seguimiento: realizar llamadas o correos de seguimiento, coordinar citas y recopilar documentación (seguros, historial médico, facturas, etc.).

- Tareas administrativas: organizar archivos, preparar resúmenes de casos y asegurar el cumplimiento de las políticas del bufete.

Lo que buscamos:

- Mínimo un año de experiencia en atención al cliente BPO,la experiencia o el conocimiento en el área legal es un plus.

- Inglés conversacional (B2+/C1)

- Atención al detalle y precisión en la evaluación de casos.

- Habilidades interpersonales para generar confianza y mantener profesionalismo.
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