Job Description

Modalidad: 100% Remoto (Latam)

Horario: Horario de oficina (US Eastern Time / North Carolina)

Tipo de Contrato: Servicios Profesionales / Contractor

Rango Salarial: USD $3,000 / mes

Vacantes disponibles: 3 posiciones

Países elegibles: Costa Rica, Colombia, Perú, Argentina, México, Honduras y Bolivia

Misión del Puesto
Como Bilingual Operations Coordinator, serás responsable de garantizar la excelencia operativa en la logística, planificación y coordinación integral de cursos e iniciativas de capacitación corporativa en tecnología (públicas y privadas). Colaborarás mano a mano con el Operations Delivery Manager, Ventas, Finanzas y Alianzas para optimizar procesos, elevar la satisfacción del cliente (CSAT) y asegurar una ejecución imprevistos.

Funciones Principales
Gestión Logística de Capacitaciones:

Planificar y programar los requerimientos de soporte para cursos abiertos (públicos), onsite (privados) y soluciones para clientes enterprise.

Coordinar la compra y distribución de courseware, laboratorios, vouchers de exámenes y material de estudio.

Emitir y enviar instrucciones de acceso/unión a clases para estudiantes e instructores.

Administración de Eventos Virtuales y Presenciales:

Crear, configurar y dar soporte en plataformas virtuales (Microsoft Teams, WebEx, ILO, entre otras).

Dar seguimiento a la asistencia, gestionar evaluaciones de satisfacción y brindar soporte técnico inicial a estudiantes.

Planificar logística de viajes y coordinar sedes externas eficientes para capacitaciones presenciales.

Gestión Operativa y Financiera:

Gestionar plataformas de proveedores (vendors) para administración operativa.

Apoyar al área de Finanzas con la codificación de facturación y cuentas por cobrar.

Apoyar en iniciativas interdepartamentales para lanzamiento de nuevos cursos, programas, presupuesto de equipos y cronogramas de certificación.

Desarrollar y proponer automatizaciones o mejoras de procesos internos para incrementar la eficiencia del equipo.

Requisitos del Perfil
Nivel de Inglés: Bilingüe / Avanzado (C1-C2) indispensable (interacción fluida diaria con stakeholders en EE. UU. e internacionales).

Educación: Profesional graduado (Bachelor's degree).

Experiencia: Mínimo 3+ años de experiencia profesional en roles de coordinación operativa, logística o gestión de servicios.

Sector: Experiencia previa en Tecnología B2B, Servicios TI, Capacitación/Entrenamiento en TI, SaaS o Servicios Profesionales.

Competencias Clave:

Organización de alto nivel y excelente atención al detalle.

Planificación estratégica, gestión de presupuestos y resolución de problemas.

Habilidad para gestionar múltiples prioridades bajo presión.

Capacidad de adaptación, toma de decisiones e iniciativa para la automatización/mejora continua.",