Job Description

Case Manager – Law firms (Remoto / Presencial)

Somos una firma legal en expansión, especializada en casos de bancarrota y con planes de crecer hacia testamentos y fideicomisos. Buscamos un Case Manager proactivo que también apoye en tareas de intake. Este rol es clave para garantizar una gestión fluida de los casos y una excelente comunicación con los clientes en un entorno tipo start-up.

Ubicación: Lima, Perú

Horario: Lunes a Jueves, de 8:30 AM a 6:30 PM EST (40 horas semanales en 4 días) - ¡Fines de semana libres!

Responsabilidades

- Atender llamadas entrantes y realizar intake parcial siguiendo un guion.

- Recopilar, organizar y mantener documentos de clientes.

- Preparar expedientes para revisión legal una vez completada la documentación.

- Utilizar el software Best Case para la gestión de casos.

- Gestionar entre 50 y 70 llamadas al mes (según volumen publicitario).

- Colaborar con abogados y paralegales para asegurar el avance oportuno de los casos.

- Mantener registros precisos y dar seguimiento a los clientes.

Requisitos

- Experiencia legal y en bancarrota (preferida).

- 1–2 años de experiencia en atención al cliente legal, medical records o gestión de casos personal (US law firms)

- Excelentes habilidades de servicio al cliente (experiencia en entornos médicos o legales es un plus).

- Familiaridad con Best Case o software similar.

- Excelentes habilidades organizativas y de comunicación.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico.",