Job Description

General IT Support Specialist | Remoto LATAM | Horario EST | Hasta $8 USD/hora\n\n¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver problemas técnicos? Estamos buscando un General IT Support Specialist para unirse a una innovadora startup tecnológica que está transformando la industria inmobiliaria comercial mediante soluciones de automatización e inteligencia artificial.\n\n Sobre nuestro cliente\n\nNuestro cliente es una startup tecnológica de rápido crecimiento que ha desarrollado una plataforma de automatización basada en IA diseñada para profesionales del sector inmobiliario comercial. Su tecnología permite a empresas y equipos automatizar procesos, análisis e investigaciones sin necesidad de programar, ayudándoles a ahorrar tiempo y aumentar su productividad.\n\nLa compañía combina inteligencia artificial conversacional con automatizaciones avanzadas que funcionan las 24 horas del día, facilitando la gestión de información, tareas y procesos de negocio.\n\n Responsabilidades principales\nMicrosoft 365\nCrear y administrar cuentas de usuario.\nGestionar buzones de correo y configuraciones de email.\nAsignar y administrar licencias Microsoft.\nGestionar accesos y permisos de usuarios.\nDropbox\nCrear y administrar cuentas de usuario.\nGestionar permisos, accesos y carpetas compartidas.\nAdministrar licencias de la plataforma.\nMonday.com\nAdministrar procesos de onboarding y offboarding de empleados.\nDar seguimiento a tareas y actualizaciones de flujos de trabajo.\nGarantizar que los procesos internos se completen correctamente.\nZoho Desk\nGestionar tickets de soporte técnico.\nDiagnosticar, documentar y resolver incidencias.\nEscalar problemas complejos cuando sea necesario.\nMantener registros actualizados de los casos atendidos.\nSoporte Técnico General\nBrindar soporte a usuarios internos por chat, correo electrónico, llamadas o acceso remoto.\nResolver problemas relacionados con software, hardware, accesos y aplicaciones.\nGestionar permisos y accesos a diferentes plataformas empresariales.\nApoyar los procesos de incorporación y salida de empleados.\nDocumentar procedimientos y soluciones técnicas.\nColaborar con distintas áreas para garantizar operaciones eficientes.\nShopify (Deseable)\nConocimientos básicos de Shopify son una ventaja.\nApoyar consultas o incidencias simples relacionadas con la plataforma cuando sea necesario.\n Requisitos\nMínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, help desk o IT support.\nExperiencia práctica administrando Microsoft 365, incluyendo:\nUsuarios\nLicencias\nBuzones de correo\nPermisos y accesos\nExperiencia gestionando usuarios y permisos en plataformas cloud.\nConocimientos de Dropbox, Monday.com y Zoho Desk o sistemas similares de ticketing.\nCapacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.\nInglés escrito y hablado a nivel profesional.\nCapacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.\nExcelente atención al detalle y habilidades multitarea.\n Perfil Ideal\nIT Support Specialist\nHelp Desk Analyst\nTechnical Support Representative\nIT Administrator\nSystems Support Specialist\nMicrosoft 365 Administrator Junior\nService Desk Analyst\n Ubicación\nAbierto a candidatos de Sudamérica y LATAM.\nModalidad 100% remota.\nDisponibilidad para trabajar en horario Eastern Time (ET) de Estados Unidos.\n Compensación\nHasta $8 USD por hora.\n ¿Por qué aplicar?\n\nEsta es una excelente oportunidad para formar parte de una startup tecnológica en crecimiento, trabajar con herramientas modernas basadas en la nube y adquirir experiencia en entornos tecnológicos dinámicos e internacionales.\n\n¿Te interesa? ¡Postúlate y únete a un equipo innovador que está transformando la forma en que las empresas trabajan con inteligencia artificial!",