Job Description

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Control Tower Dispatcher. \nObjetivo: Ejecutar, controlar y optimizar el flujo operativo desde que se confirma una compra digital hasta que el producto llega al consumidor final, garantizando la máxima puntualidad y eficiencia.\nFunciones:\nOrquestar el despacho: Dirigir el flujo de preparación de pedidos, validando que cada salida se realice bajo estrictos parámetros de calidad y en los horarios establecidos.\nOptimizar la logística: Diseñar planes de ruta inteligentes que minimicen los tiempos de tránsito y maximicen el aprovechamiento de los activos disponibles.\nLiderar el capital humano: Programar y supervisar la disponibilidad del personal operativo, ajustando las plantillas de conductores según la demanda fluctuante del servicio.\nMonitorear indicadores (KPIs): Auditar constantemente el cumplimiento de los tiempos de entrega, tomando acciones correctivas inmediatas para mantener los niveles de servicio requeridos.\nResolver contingencias: Solucionar activamente las incidencias reportadas por los clientes, implementando respuestas rápidas que aseguren una experiencia de compra positiva.\nAdministrar tecnología: Operar sistemas de seguimiento de flota y herramientas de análisis en Office 365 para digitalizar y agilizar la toma de decisiones.\nPerfil Deseado\nDominio de logística urbana o gestión de pedidos e-commerce.\nHabilidad para la planificación estratégica y asignación de recursos.\nDestreza en el manejo de software de gestión y monitoreo.\nEnfoque absoluto en la mejora continua y satisfacción del usuario.\n\nRequisitos del Perfil\nEducación: Técnico nivel superior o profesional en Logística, Operaciones o Administración.\nExperiencia: Al menos 2 años en supervisión de despachos, centros de distribución o gestión de pedidos e-commerce.\nHabilidades Técnicas: Manejo de Excel (Office 365) y software de monitoreo/ruteo.",