Job Description

Somos 3IT
¡Innovación y talento que marcan la diferencia!
Para nosotros, la innovación es un proceso colaborativo y el crecimiento una meta compartida. Nos guiamos por valores como el
trabajo en equipo, la confiabilidad, la empatía, el compromiso, la honestidad y la calidad,
porque sabemos que los buenos resultados parten de buenas relaciones.
Además, valoramos la diversidad y promovemos espacios de trabajo inclusivos. Por eso nos sumamos activamente al cumplimiento de la Ley 21.015, asegurando procesos accesibles y con igualdad de oportunidades.
Si estás buscando un lugar donde seguir aprendiendo, aportar con lo que sabes y crecer en un ambiente cercano y colaborativo, esta puede ser tu próxima oportunidad.
Encuentra este trabajo en getonbrd.com.

Liderar, coordinar y gestionar al equipo de Service Managers, asegurando excelencia operativa, rentabilidad de las cuentas, satisfacción de clientes y correcta aplicación del modelo de servicio, actuando como instancia de escalamiento, destrabe estratégico y mejora continua.

Uso avanzado de herramientas Microsoft Office para análisis y reportabilidad
Dominio en gestión de SLA, compromisos contractuales y estándares de servicio
Liderazgo en equipos de Service Manager y gestión de evaluaciones de desempeño
Experiencia con clientes corporativos y resolución de conflictos críticos de servicio
Capacidad para analizar métricas operativas y consolidar informes de gestión ejecutivos
Trayectoria en gestión de servicios TI en entornos corporativos y operaciones de servicio
Implementación de estrategias de onboarding y desarrollo continuo para especialistas técnicos
Aplicación de procesos financieros del servicio incluyendo control de facturación, costos y márgenes
Gestión de mejora continua de servicios, optimización de procesos operativos y seguimiento de indicadores
Experiencia mínima de 5 años gestionando expectativas entre clientes y equipos técnicos para asegurar la continuidad del servicio

Ubicación oficina: Providencia, Santiago
Modalidad: Híbrida
✋ Algunas consideraciones antes de postular:
Debes tener disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y asistir de forma presencial a nuestras oficinas.
Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.

💰 Bono anual
🦷 Seguro dental
📚 Capacitaciones
📅 Días administrativos
🍽️ Tarjeta Sodexo + $80.000
👕 Código de vestimenta informal
🚀 Programas de upskilling y reskilling
🏥 Seguro complementario de salud MetLife
💊 Descuentos en farmacias y centros de salud
🐾 Descuento en seguros y tiendas de mascotas
🎄 Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad
👶 Días adicionales al postnatal masculino
🎂 Medio día libre por tu cumpleaños
🏦 Caja de Compensación Los Andes
🌍 Descuento Mundo ACHS
🎁 Regalo por nacimiento
🛍️ Descuentos Buk