Job Description

Buscamos un/a Tecnólogo o Ingeniero en área de Sistemas o carreras afines con sólida experiencia en Realizar un Analisis, diagnostico y solución de los tiquetes asignados dando cumplimiento al SLA comprometido con el cliente. Esto con el apoyo de las herramientas de gestión que tiene en su alcance y Velar por el correcto uso de las herramientas de gestión con las cuales se realiza soporte de segundo nivel evitando el riesgo de afectación de las mismas por un procedimiento aplicado de manera inadecuada. Garantizar un seguimiento frecuente con el cliente de acuerdo a la prioridad de atención de los casos, que permita tener informado al cliente sobre los avances de los casos hasta su solución, la cual debe ser confirmada por el contacto que registro el incidente o requerimiento
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