Job Description

Customer Experience Executive – Marketing Digital | Modalidad Remota (CABA)

Empresa de Marketing en pleno crecimiento incorpora Customer Experience Executive para sumarse a su equipo y liderar la experiencia de sus clientes, asegurando un vínculo cercano, profesional y de largo plazo. Buscamos un perfil orientado al cliente, con mirada estratégica, capacidad de organización y fuerte habilidad comunicacional.

La posición es mayormente remota, con posibilidad de reuniones presenciales esporádicas en la zona de Almagro, CABA.

Modalidad de trabajo
Remoto (con encuentros presenciales ocasionales)
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs
Ingreso inmediato
1 posición a cubrir
Modalidad de contratación: Monotributo

Principales responsabilidades
Acompañar a los clientes durante todo el ciclo del servicio, garantizando una experiencia clara, ordenada y satisfactoria.
Actuar como nexo entre los clientes y los equipos internos, facilitando la comunicación y asegurando el correcto flujo de información.
Realizar el seguimiento integral de proyectos y servicios, informando avances, hitos y estados. Atender consultas, requerimientos y observaciones, gestionando soluciones en tiempo y forma.
Coordinar con los equipos técnicos y de producción para asegurar el cumplimiento de lo comprometido.
Detectar oportunidades de mejora en procesos, experiencia del cliente y venta adicional de productos o servicios.
Recopilar feedback, medir satisfacción y contribuir activamente a la fidelización de los clientes.

Requisitos excluyentes
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o customer experience.
Conocimiento del entorno de marketing y redes sociales.
Experiencia comprobable en retención de clientes.
Excelente manejo de la comunicación escrita y verbal, con capacidad de resolución de conflictos y reporting claro.
Manejo intermedio de herramientas digitales de gestión y CRM básicos.

Requisitos deseables
Formación terciaria o universitaria en Marketing, Comunicación o carreras afines (no excluyente según seniority).

Perfil buscado
Personas entre 26 y 37 años, con orientación al cliente, capacidad de organización, proactividad y visión comercial.
Se valorará residencia en zonas con fácil acceso a Almagro.
Preferencia por perfil femenino (no excluyente).
Movilidad propia no requerida.

Si buscás un rol estratégico, con impacto directo en la satisfacción y fidelización de clientes, en un entorno dinámico y flexible, esta oportunidad es para vos.
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