Job Description

Brindar atención en inglés a clientes americanos a través de llamadas y correos electrónicos, apoyando procesos básicos de servicio al cliente y soporte de ventas, garantizando una experiencia positiva y una comunicación efectiva.
Funciones principales
Atender llamadas entrantes y salientes con clientes en Estados Unidos.
Responder correos electrónicos de clientes de manera clara, cordial y oportuna.
Brindar información básica sobre productos, servicios, procesos o estados de solicitud.
Realizar seguimiento a requerimientos de clientes y escalar casos cuando sea necesario.
Registrar información relevante de las interacciones en el sistema asignado.
Mantener un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente.",