Job Description

Buscamos un Customer Service Representative profesional, altamente detallista y orientado a la solución de problemas para gestionar el soporte 100% digital (vía chat) trilingüe. Este rol es clave para resolver consultas sobre compras y productos, documentar las interacciones de manera precisa y mantener altos estándares de calidad, asegurando el cumplimiento de las métricas operativas y el desarrollo continuo junto al equipo de liderazgo.\n\nSe requiere perfil bilingüe: Dominio comprobable de francés.\nHorario: Disponibilidad para cumplir horarios asignados bajo modalidad 100% remota en Colombia.\n\n¿Qué buscamos?\nExperiencia: Mínimo 1 año de experiencia como Customer Service Representative (CSR). Experiencia previa en servicio al cliente general es un plus.\nHabilidades: Excelente nivel de comunicación escrita y gran atención al detalle.\nUbicación: Residencia en Colombia (Vacante 100% Remota).\n\n¿Cuáles serán tus responsabilidades?\nSoporte por chat: Brindar atención y soporte al cliente de manera exclusiva a través de canales escritos de chat (no llamadas).\nGestión de consultas: Resolver de manera eficiente dudas sobre compras, estado de órdenes, servicios y productos.\nDocumentación del sistema: Registrar y documentar correctamente todas las interacciones y casos en la plataforma de la empresa.",