Job Description

Customer Service Representative Sephora (Trilingue, Inglés y Francés)\n\n Sobre el cargo\nEn Sephora buscamos un/a Customer Service Representative apasionado/a por ofrecer experiencias memorables. Atenderás clientes vía chat y llamadas, apoyando consultas sobre compras, productos, órdenes y más.\n Modalidad & Horarios\nRemoto\n 40 horas semanales\n 2 días off (consecutivos o no)\n Test de Sephora obligatorio\n Horarios:\nTraining: Domingo a jueves 2:00 p.m. a 10:30 p.m.\nOperación: 7:00 a.m. 12:00 a.m., 7 días/semana (franja rotativa)\n Importante\nFuera de Medellín Solo candidatos trilingües (Francés) en modalidad remota\n Salario\n Franceses: $4.000.000\n Responsabilidades\n Atender clientes por chat y llamadas (productos, órdenes, calidad, soporte).\n Garantizar una experiencia de servicio excepcional.\n Mantener conocimiento actualizado de productos y procesos.\n Colaborar con QA, entrenamiento y Team Leads.\n Comunicar avances, dudas y oportunidades con el equipo.\n Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.\n Requisitos\n Inglés C1 (oral + escrito).\n Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.\n Excelentes habilidades de comunicación en inglés.\n Multitarea y resolución efectiva de problemas.\n Residir en Medellín o alrededores.\n Disponibilidad total para turnos rotativos.\n Prueba de Sephora.\n Beneficios\n Modalidad híbrida después de entrenamiento.\n Entrenamiento completamente pago.\n Ambiente multicultural y estable.\n Marca global reconocida.",