Job Description

Remoto desde Colombia | Compañía en Miami, FL\n Salario: USD 1,000 mensuales\nImportante compañía americana del sector landscaping busca una persona organizada, proactiva y orientada al servicio al cliente para un cargo híbrido entre Customer Service y Dispatcher Assistant.\nBuscamos alguien con excelente comunicación, capacidad de seguimiento y habilidad para coordinar diferentes procesos operativos mientras brinda una experiencia positiva y cercana a nuestros clientes.\n ¿Quiénes somos?\nSomos una empresa enfocada en brindar soluciones integrales en productos y servicios de paisajismo. Nos caracterizamos por un servicio cercano, confiable y orientado a la experiencia del cliente, apoyados en procesos claros y un equipo colaborativo.\n Propósito del cargo\nBrindar una atención integral, oportuna y confiable a los clientes, asegurando una experiencia positiva mediante el seguimiento de pedidos, servicios, PQRs y coordinación operativa diaria.\n Funciones principales\n Atención de llamadas, correos y mensajes de clientes\n Seguimiento a órdenes de servicio y programación operativa\n Coordinación con logística, operaciones y almacén\n Gestión de PQRs y novedades hasta su cierre\n Seguimiento post-servicio y satisfacción del cliente\n Apoyo en ventas y atención comercial\n Actualización de información en sistemas internos\n Apoyo administrativo y facturación básica\n Apoyo en redes sociales (Instagram y Facebook)\n Requisitos\n Inglés Fluido\n Experiencia en servicio al cliente o coordinación operativa\n Excelente organización y seguimiento de tareas\n Manejo de Google Workspace y Microsoft Office\n Deseable experiencia con QuickBooks, CRM o SupplyPro\n Buena comunicación y actitud de servicio\n Capacidad para trabajar en entornos dinámicos\n Perfil ideal\nBuscamos una persona:\n Proactiva y responsable\n Organizada y orientada al detalle\n Empática y con buena comunicación\n Capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo\n Con capacidad de aprendizaje rápido\n Orientada a soluciones y trabajo en equipo\n ¿Qué ofrecemos?\n Modalidad 100% remota desde Colombia\n Ambiente cercano y colaborativo\n Aprendizaje constante sobre operaciones y logística\n Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa\n Estabilidad y desarrollo profesional",