Job Description

Experiencia: +1 año\nPosición 1: Nivel de Inglés Conversacional - Rango Salarial: De 2.500.000 a $3.500.000\nDescripción de la vacante: Únete a nosotros y sé parte de una empresa que no solo está a la vanguardia de la ciberseguridad, sino que se preocupa profundamente por el bienestar y el desarrollo de su equipo. Como Customer Success Analyst, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, debes tener un fuerte enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión del ciclo de desarrollo de software y una buena base técnica para comprender y anticipar las necesidades de nuestros clientes.\nResponsabilidades:\nDesarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.\nRealizar sesiones de onboarding a la plataforma y de re-skilling de nuevas funcionalidades a los clientes (inglés y español).\nAgendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y ver oportunidades.\nRealizar informes de las sesiones de Customer Success.\nComunicar a cada una de las áreas (producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia) las oportunidades visualizadas.\nHabilidades necesarias\nConocimiento del ciclo de desarrollo de Software\nTrabajo en equipo\nComunicación asertiva\nHabilidades deseadas\nExperiencia en enfoque al usuario final\nFormulación y ejecución de proyectos\nDetalles de la vacante\nDebes tener formación en ingeniería de sistemas o afines\nTrabajaras remoto\nSi estás en Colombia, te ofrecemos un contrato a término indefinido, si estás fuera colombia será por prestación de servicios",