Job Description

Profesional encargado de liderar el proceso de onboarding de clientes en HubSpot, asegurando una correcta adopción de la plataforma mediante la configuración funcional, acompañamiento consultivo y comunicación constante.\nEl rol tiene un enfoque en experiencia del cliente, entendimiento de necesidades de negocio y traducción de estas en configuraciones básicas dentro de la herramienta, sin responsabilidad directa en desarrollo técnico.\nResponsabilidades:\nLiderar el proceso de onboarding de clientes en HubSpot\nAcompañar a los clientes en la adopción y uso de la plataforma\nConfigurar y parametrizar funcionalidades básicas según necesidades del cliente\nActuar como punto de contacto principal durante la etapa inicial del cliente\nEntender requerimientos de negocio y traducirlos en configuraciones dentro de la app\nRealizar sesiones de capacitación y acompañamiento funcional\nAsegurar una comunicación clara, constante y efectiva con clientes\nIdentificar necesidades adicionales durante el onboarding (enfoque preventa/comercial)\nDocumentar procesos y configuraciones realizadas\nHabilidades Requeridas: \nManejo de HubSpot (nivel funcional)\nExperiencia en onboarding de clientes o implementación de herramientas\nHabilidades de comunicación oral y escrita\nCapacidad de entendimiento de necesidades de negocio\nOrganización y gestión de múltiples clientes/procesos\nEnfoque en experiencia del cliente\n\n\nHabilidades Deseadas: \nExperiencia en contextos de preventa o acompañamiento comercial\nExperiencia trabajando con equipos o empresas de EE.UU. especialmente del sector Automotriz\nConocimiento básico de CRM, automatización o marketing digital\nExperiencia documentando procesos o buenas prácticas\nFamiliaridad con estructuras de datos dentro de CRM\nPosition Details:\nEscolaridad: No Aplica\nModalidad: 100% Remoto\nContrato: Laboral Indefinido\nInglés: C1. Conversacional\nExperiencia: 2+ años de experiencia trabajando con HubSpot, experiencia en procesos de onboarding, implementación o acompañamiento a clientes\nRango Salarial: $6.000.000 COP a $8.000.000 COP Según nivel de inglés y experiencia",