Job Description

Customer Support Specialist\nModalidad: 100% remoto\nHorario:Lunes a viernes\nRequisitos\n1 a 2 años de experiencia en Customer Service y/o Collections.\nBuen manejo de comunicación escrita y verbal.\nCapacidad de organización y multitarea.\nOrientación al cliente y a resultados.\n\nResponsabilidades principales\nPrimer punto de contacto con consumidores vía correo electrónico.\nGestión de voicemails y apoyo en llamadas entrantes cuando sea necesario.\nAtención y seguimiento de cuentas en mora, brindando educación y soporte al consumidor.\nDocumentación clara y precisa de cada interacción en el sistema.\nIdentificación y escalamiento de situaciones sensibles o complejas.\nNegociación efectiva con los consumidores, manteniendo un trato profesional, táctico y persistente.",