Job Description

Manpower, empresa líder en la provisión de todo tipo de soluciones en capital humano, buscamos tu talento como:

DELIVERY OPERATIONS PROFESSIONAL - Bilingüe

Objetivo:
Brindar apoyo a las funciones y tareas operativas del área de Delivery para garantizar una gestión eficiente y fluida de los procesos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos y a la mejora continua del servicio dentro de la organización.


Actividades Principales:

Actuar como enlace entre el liderazgo y las operaciones, asegurando la correcta ejecución de las tareas y procesos de Delivery.

Establecer relaciones de confianza basadas en la integridad, la honestidad y la colaboración con diferentes grupos de interés.

Generar eficiencias aprovechando la integración de los sistemas de negocio y promoviendo el uso adecuado de herramientas corporativas.

Cumplir con los indicadores de desempeño definidos (KPIs) para evaluar resultados y eficiencia operativa.

Garantizar que todos los procesos y actividades relacionados con el negocio se ejecuten de manera oportuna, precisa y eficiente, brindando una experiencia positiva al colaborador y al cliente.

Demostrar una actitud de servicio y una comunicación ágil y efectiva hacia clientes internos y externos, asegurando altos niveles de satisfacción.

Contribuir a mejorar las métricas de satisfacción del cliente y del candidato (Net Promoter Scores). Identificar y promover oportunidades de colaboración entre las distintas líneas de negocio de ManpowerGroup, impulsando la mejora continua de procesos y procedimientos.

Representar a la organización en comunidades relevantes y posicionarse como referente en temas del World of Work.


Requisitos:

Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Recursos Humanos o Referentes a Negocios o afines.

Inglés Escrito y Conversacional Avanzado o Nativo Requerido (Comunicación y reporte inmediato a equipo en Estados Unidos)

2 años en un rol similar o en la industria, servicio al cliente, Excel y sistemas de Tickets como Jira, Trello o similares.

2 Años de experiencia en equivalente a Recursos Humanos


Ofrecemos:

Sueldo base $25,000

Prestaciones superiores a las de ley: 10% de vales de despensa, 35% de prima vacacional, SGMM, 13% de fondo de ahorro, 20 días de aguinaldo.




Dentro de ManpowerGroup lo importante es tu talento, es por esto que nunca solicitaremos ningún tipo de certificado médico, prueba de VIH, o embarazo para nuestros procesos. Somos una empresa comprometida con la empleabilidad y con la inclusión laboral, si tienes alguna necesidad especial, no dudes en comentarle a la persona que se contacte contigo.",