Job Description

•\ 4+ años de experiencia como desarrollador ServiceNow en módulos CSM e ITSM.
•\ Dominio de JavaScript y Frameworks de ServiceNow.
•\ Experiencia en:
o\ Análisis y traducción de requerimientos funcionales en soluciones técnicas.
o\ Personalización y configuración de módulos CSM e ITSM.
o\ Creación y modificación de Script Includes, Business Rules, UI Policies, Client Scripts y workflows.
o\ Manejo de Flowdesigner para automatizar tareas o procesos.
o\ Ejecución de pruebas con Automated Test Framework (ATF).
o\ Proyectos de integración con sistemas externos mediante servicios y herramientas como MID Servers.
•\ Conocimientos de:
o\ Módulos ITSM y CSM.
o\ REST APIs.
o\ Service portal.
•\ Habilidades:
o\ Comunicación efectiva
o\ Trabajo en equipo
o\ Adaptabilidad
o\ Orientado al detalle
o\ Comprometido con la calidad
•\ Certificaciones:
o\ Certified System Administrator (CSA)

Deseable:
•\ Certificaciones:
o\ ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
o\ Certificación en Integraciones y APIs
o\ ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM (Gestión de Servicios de TI)
o\ ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM (Gestión de Servicios al Cliente)
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