Job Description

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!\n\nEn Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.\n\nDescripción del Puesto\nEstamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Renewal Ops Director Jr. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.\n\nTus retos:\nCumples con el objetivo de presupuesto de recaudo y cobranza, así como el presupuesto en unidades retenidas y valoraciones.\nAnalizas e identificas oportunidades en los distintos procesos de renovaciones y cobranza, proponiendo ajustes operativos alineados con mejores practicas.\nValidas los objetivos de procesos mediante el control y seguimiento de KPIs.\nDiriges la actividad de un grupo importante de coordinadores de renovaciones y cobranzas de la compañía.\nPropones estrategias de sensibilidad al riesgo y negociación con clientes, siguiendo los lineamientos definidos por el Renewall Ops Director, así como nuevas herramientas que permitan mejorar.\nAseguras que tu equipo se enfoque en conseguir los más bajos niveles de churn y los más altos niveles de retención de tus equipos.\nImplentar juntos a tu lider estrategias que permitan cumplir con los objetivos planteados de recuperación de cartera y de mantenimiento de clientes.\nDiseñas e implementas procesos operativos que apoyen el desarrollo de las estrategias de renovaciones.\nDiseñas o ajustas procedimientos para la mejora continua de la gestión de renovaciones.\nPlaneas y ejecutas actividades de formacion, role play y coaching que fortalezcan habilidades comerciales, de cobranza y servicio en su equipo.\nRealizas acompañamiento y feedback periodico al personal a cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.\nCoordinas con áreas como Workforce, Estrategia de Recaudo, Experiencia Cliente, Transformación Digital, Entrenamiento y Excelencia, para conseguir tus objetivos.\nMotivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales.\nGarantizas los niveles de servicio comprometidos con los clientes y las otras áreas internas en tu operación.\nTodas las demás funciones que sean asignadas por el líder inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.\n\n¿Qué necesitamos de ti?\nEres Profesional en carreras como Contaduría, Administración de Empresas, Economía y/o afines.\nCuentas con mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales o idealmente en renovaciones, de cobranzas o cartera, de los cuales 3 años deben ser liderando equipos de trabajo.\nTienes habilidades en liderazgo, pensamiento estratégico, análisis de información, toma de decisiones, negociación y comunicación asertiva.\nCuentas con dominio intermedio de Excel.\n\nLo que ofrecemos:\nModalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.\nContrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios.\n\nTe proponemos:\nSer parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.\nDisfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.\nInterés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.\nDisfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.\nSer tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.\n\nEn Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!",