Job Description

Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.\nResponsabilidades principales:\nAtender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;\nBrindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;\nRegistrar información e interacciones en el sistema interno;\nResolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;\nSeguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;\nCumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.\nOtros requisitos:\nExperiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);\nBuena comunicación verbal y escrita;\nFacilidad con tecnología y sistemas informáticos;\nPerfil proactivo, organizado y orientado a resultados;\nDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario;\nExperiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);\nCapacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;\nFluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.",