Job Description

¿Tienes experiencia en fidelización, retención o cobranza y te apasiona ayudar a los clientes a encontrar soluciones?\nEn Siigo usamos la tecnología para transformar la vida de empresarios, contadores y nuestro equipo.\nBuscamos Ejecutivos de Cobranza y Retenciones con actitud de aprendizaje, habilidades de negociación, fidelización de clientes, orientación al cumplimiento de metas, pasión por generar soluciones que aporten valor a nuestros clientes, fortaleciendo su permanencia y continuidad con nuestros servicios.\nBeneficios\nTrabajo 100% Desde Casa: trabaja desde la comodidad de tu hogar, con horarios definidos y mayor equilibrio entre tu vida personal y laboral.\nSalud y bienestar: póliza de vida y exequial, opciones de salud complementaria y beneficios pensados para ti y tu familia.\nCrecimiento profesional: apoyo para estudios, certificaciones, cursos, idiomas y programas de formación.\nCultura Siigo: celebraciones, actividades de integración, reconocimientos, voluntariados y beneficios exclusivos para colaboradores.\nRequisitos\nExperiencia: mínimo 1 año (certificable y reciente) en cobranza telefónica, recuperación de cartera, renovación, retención o fidelización de clientes.\nTambién valoramos experiencia en entidades financieras, cartera prejurídica o jurídica, contact center y gestión comercial telefónica.\nNivel académico: bachiller académico, estudiante, técnico, tecnólogo.\nConocimientos: negociación, manejo de objeciones, cumplimiento de indicadores y herramientas ofimáticas.\nResidir en Colombia.\nContar con servicio de internet para desempeñar la labor desde casa.\nOferta laboral\nHorario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Sábados ocasionales medio día (rotativos).\nSalario: SMLV + bono por cumplimiento de indicadores. El esquema de bonificación inicia a partir del 90% de cumplimiento.\nTipo de contrato: indefinido directamente con Siigo.\nEntrenamiento: Primero firmarás tu contrato, luego iniciarás 28 días de formación y adaptación a nuestro modelo comercial. Este proceso es 100% pago, se realiza en horario Colombia y será evaluativo para tu continuidad en Siigo.\nModalidad: 100% desde casa. Nosotros te enviamos todas las herramientas de trabajo: computador portátil, teclado, mouse y diadema.\nHerramientas: gestión a través de múltiples aplicativos y plataformas digitales para la administración y seguimiento de clientes.\nTipo de cliente: Cliente Colombiano\nFunciones\nGestionar clientes con obligaciones pendientes mediante contacto telefónico y canales digitales.\nNegociar acuerdos de pago y alternativas que favorezcan la recuperación de cartera.\nRealizar procesos de renovación, retención y fidelización de clientes según las necesidades de cada caso.\nCumplir indicadores de gestión, productividad y recaudo establecidos para el cargo.\nRegistrar oportunamente las interacciones y resultados en las diferentes herramientas de gestión.\nBrindar una experiencia de servicio cercana, profesional y orientada a la solución.\n¿Hacemos match y aceptas el reto? Postúlate y hagámoslo posible juntos.",