Job Description

En Progesys, especialistas en Reclutamiento y Selección de Personal, nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos de Reclamos para nuestro cliente importante mutualidad, por reemplazo de vacaciones.\nObjetivo del cargo:\nAnalizar y gestionar reclamos ingresados, asegurando una correcta revisión, redacción y control de cada caso, cumpliendo con los plazos establecidos y estándares de calidad del cliente.\nPrincipales funciones:\nAnalizar y gestionar reclamos de clientes.\nRedactar respuestas y cartas formales de manera clara y ordenada.\nMantener control y seguimiento del stock de reclamos para evitar vencimientos.\nUtilizar distintos sistemas para la gestión de información.\nCumplir con procedimientos internos y plazos definidos.\nParticipar en procesos de capacitación y recibir feedback continuo para mejora del desempeño.\nRequisitos:\nTítulo técnico de cualquier área, obtenido en institución acreditada.\nManejo medio de PC.\nBuena capacidad de análisis, redacción y organización.\nDeseable experiencia en atención de reclamos, áreas administrativas o similares.\nResidencia en la Región Metropolitana (requisito excluyente).\nCondiciones:\nContrato: Por reemplazo de vacaciones de Diciembre a Febrero.\nHorario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs (Un día a la semana se ajusta la jornada, ingreso más tarde o salida 1 hora antes para cumplir las 44 horas).\nRenta líquida mensual: $600.000.\nModalidad: 100% teletrabajo.\nSe entrega PC de escritorio para el desarrollo de funciones.",